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門(mén)診作為患者看病就醫(yī)的第一站，在診療過(guò)程中存在“三長(zhǎng)一短” （掛號(hào)、就診、繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，看病時(shí)間短）現(xiàn)象。為改善這一狀況，濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院引入預(yù)問(wèn)診功能，患者利用診前等待期間，通過(guò)在線(xiàn)門(mén)診預(yù)問(wèn)診將病情、癥狀、病史等信息詳細(xì)記錄下來(lái)，就像醫(yī)生問(wèn)診一樣。人機(jī)交互的方式能夠有效降低患者面對(duì)醫(yī)生的緊張感，患者可以充分考慮后詳細(xì)敘述病史，該功能不會(huì)使用太多的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，使用患者易于理解的語(yǔ)言，而患者的回答，將轉(zhuǎn)化為相對(duì)比較規(guī)范的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)。
當(dāng)進(jìn)入診室時(shí)，對(duì)話(huà)已被整理為主訴、現(xiàn)病史、過(guò)敏史等相關(guān)資料呈現(xiàn)給接診醫(yī)生，醫(yī)生在就診時(shí)能夠快速了解患者的病情，從而提供更精準(zhǔn)的診斷和治療建議。讓醫(yī)生快速了解患者病情，提高醫(yī)患溝通效率，在了解患者基本情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行更精準(zhǔn)問(wèn)診，提升患者就診體驗(yàn)。
新方式：如何進(jìn)行“預(yù)問(wèn)診”？
醫(yī)生可以根據(jù)預(yù)問(wèn)診報(bào)告有針對(duì)性地進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和檢查，避免了在有限的時(shí)間內(nèi)對(duì)基本信息的重復(fù)詢(xún)問(wèn)，使得問(wèn)診過(guò)程更加順暢、高效，減輕了患者的焦慮；許多患者不擅長(zhǎng)與醫(yī)生溝通，預(yù)問(wèn)診給了他們充分的時(shí)間整理思緒，清晰地表達(dá)自己的癥狀，從而減少了溝通障礙；充分的準(zhǔn)備和詳細(xì)的記錄可以幫助醫(yī)生更好地理解患者的病情，做出更為精確的診斷；通過(guò)優(yōu)化就診流程，讓醫(yī)患之間的溝通更加溫暖和高效。
