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新聞中心
傾聽您的心聲,解決您的就醫(yī)困擾,濟寧市第一人民醫(yī)院開通院長熱線:3611111。
院長熱線遵循“以患者為中心”的基本原則、以“患者提出的問題”為導(dǎo)向,配備專職接聽工作人員,統(tǒng)一受理患者意見反饋、投訴建議、表揚感謝等問題,做到所有來訪逐一記錄、逐一核實、逐一處理、逐一反饋。
按照醫(yī)院處理流程實行首接負(fù)責(zé)制,最大限度實現(xiàn)“接訴即辦”,確保“事事有回音,件件有著落”,讓群眾就醫(yī)更滿意、讓診療更舒心。