展天使風(fēng)采 樹醫(yī)院形象 ——我院開展護(hù)士長護(hù)理禮儀培訓(xùn)活動(dòng)
來源：濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院發(fā)布時(shí)間：2016-10-27
為了進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，營造健康向上的人文環(huán)境，不斷提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，提升醫(yī)院整體服務(wù)形象，提高我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)院競爭力。自今年開始，醫(yī)院把“開展護(hù)理禮儀培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理禮儀文化建設(shè)”作為工作重點(diǎn)，常抓不懈。
2016年3月，醫(yī)院選送保健病房護(hù)士長韓旭、護(hù)理部劉洪梅到全國知名的護(hù)理禮儀培訓(xùn)基地——北京武警總醫(yī)院參加了“全國護(hù)士基礎(chǔ)禮儀師資培訓(xùn)班”。經(jīng)過為期一周的護(hù)士職業(yè)禮儀專項(xiàng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，我院兩名護(hù)士從來自全國各地近200名學(xué)員中脫穎而出，榮獲“最佳優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng)”，她們學(xué)成返院后，護(hù)理部組織討論制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，從培訓(xùn)護(hù)士長和培養(yǎng)教員入手，再由護(hù)士長和教員帶動(dòng)全院護(hù)士禮儀培訓(xùn)。
目前，護(hù)理部已通過7期護(hù)士長培訓(xùn)班完成全體護(hù)士長培訓(xùn)，舉辦6期禮儀教員培訓(xùn)班，選拔培養(yǎng)27名院級(jí)禮儀教員，并對(duì)全院103名科級(jí)教員分期進(jìn)行脫產(chǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)與考核。從標(biāo)準(zhǔn)站姿、溝通站姿、坐姿、蹲姿、行進(jìn)間問候、指引，以及開關(guān)門禮儀、電話禮儀等多方面進(jìn)行了詳細(xì)講解和情景演示，她們從專業(yè)的角度展示了禮儀的魅力，展示了護(hù)理人員規(guī)范、美好的職業(yè)形象。護(hù)理部通過組織全院性的護(hù)士服務(wù)情景劇比賽、護(hù)理禮儀展示、日常督導(dǎo)等多形式相結(jié)合確保人人參訓(xùn)、個(gè)個(gè)過關(guān)，使工作取得實(shí)效。
精彩的講解、優(yōu)雅的動(dòng)作，讓人如沐春風(fēng)，激起了護(hù)理人員對(duì)美的追求和向往。醫(yī)院將通過內(nèi)修品質(zhì)、外樹形象，打造一支專業(yè)的、仁愛的、文化的、美好的護(hù)理隊(duì)伍，通過系統(tǒng)、規(guī)范的禮儀培訓(xùn)，促進(jìn)全院護(hù)理人員將禮儀的理念滲透到一言一行中，讓禮儀變成工作和生活的習(xí)慣，使個(gè)人素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)形象、服務(wù)水平得到更全面的提升，真正地做到讓患者滿意、社會(huì)滿意！
